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Ken Etheridge & Associates: 品牌定位战略的创新技术伙伴

Ken Etheridge & Associates(以下简称KEA) 是一个提供全方位服务的市场营销和广告公司,办公地点位于贝尔优、佛罗里达和温哥华。KEA赢得过国家和国际的营销奖项,包括两次获得世界著名的CLIO奖。

其公司的客户包括:通用食品公司(General Foods Corporation)、强生公司、美国百时美施贵宝公、海湾石油公司、Harry Winston 珠宝公司、东方航空(Eastern Airlines)、Schaefer啤酒公司Doubleday出版公司、美孚石油公司、德勤会计师事务所、蒙特利尔银行、北美人寿保险、阿姆斯特朗世界工业公司、多伦多证券交易所、汉堡王(Burger King)、TNT Skypak国际快递公司。

是什么让KEA获得成功?

决定企业蓬勃发展、从竞争中脱颖而出的一个主要因素,其一是对市场研究的重视,其二是他们如何使用、研究、制定一个“品牌和定位”的战略。

我们擅长帮助企业成功制定其品牌和定位战略。我们是好的聆听者和研究者,我们理解文化和沟通,并将其作为我们营销策略的一部分,我们明白快速发展的技术对于经济的影响。

我们试图成为创新的技术合作伙伴。比如,KEASAVVEO的合作伙伴,这是一个基于网络的平台,进行整个北美地区的广告购买,企业可以获得打折广告位、批量采购的选项、以及投资组合管理能力。这些功能此前未被自动化,我们认为SAVVEO将彻底改变行业。

我们是独特的,我们对小企业、大公司(财富500强公司)、创业者和进入北美市场的亚洲公司都一视同仁。我们的客户取得的成功给我们带来满足感。

我最喜欢的一个赞誉来自蒙特利尔银行总经理David Schmalz,他说,KEA超越了市场营销和广告,为银行创造了一种新的方式服务其小型企业客户。他认为这对银行的盈利能力非常重要。蒙特利尔银行在短短3个月内,获得了1万个新商业客户。这是由KEA创造的。

 “品牌和定位”战略如何运作?

 “品牌战略”,用激情和信念向客户描述一个公司及其产品。我们的经验是,用心说话、用心体会人们心中可能产生的疑问和抱怨,其传播效果比简单叙述产品公司要更好。

 无论是通过焦点小组(focus group)或其他方式,我们会提炼出什么是对我们客户及其受众最重要、最独特和最引人注目的特点,该框架有四个要素:目标(Purpose)、承诺(Promise)、价值(Values)和话语(Voice)。

 “定位”是指找到一种方法,让产品在市场上极其醒目。从本质上说,我们制定的策略包括沟通策略及衡量投资回报率的方式将会影响消费者行为。

 您看到KEA在中国或其他亚洲市场上有何机会?

我看到越来越多的中国公司准备进入美国市场。他们之中的很多人都犯了这样的错误,认为可以聘请一个美国高管负责他们的市场营销,或仅仅关注在线广告购买活动。根据我的经验,他们还需要聘请一个像KEA这样的高质量的合作伙伴,为他们塑造北美品牌和定位战略。

中美之间,创业者的数量日渐庞大,创新的步伐越迈越大,包括很多业务领域,像移动通信、动画、电子消费产品、信息技术和技术服务等。他们也需要一个像KEA这样的合作伙伴,帮助他们在创业初期和成长阶段思考营销战略。

您有没有新项目正在或希望进行,以进一步发展这些机会?

 我们正在努力以创新的方式跨越语言上的障碍和地理上的距离。我给你举几个例子。首先,在我们的KEA研讨会上,我们的工作坊会教小企业业主和管理者如何进行成功的市场推广;我们计划增加在线实况转播,让每个人都能在网上看到。

 其次,在我们的全球市场营销网络社区(Global Marketing Networking Group),我们增加了会议邀请的中文翻译,鼓励中国企业家加入GMNG

 第三,我们提供价格合理的在线主题动画。这是由北极星的动画公司制作,该公司是我们在中国的子公司,专门从事动画,电视/网络、电影和建筑图像的特效制作。(编者注:请参阅我们关于北极星动画公司的采访

 您对那些希望在贝尔优西雅图地区获得成功的公司有何建议?

社区参与(community involvement)可以促进客户对你公司的信任,帮助公司增长业务。它能建立稳固的合作关系,让你的公司带有你鲜活的、不可复制的个人特色。我们可以帮助企业了解如何将“社区参与”融入一个整体的营销战略。一些最成功的企业,如东西岸银行(East West Bank)取得成功部分是因为他们的社区参与做的非常好。

为何您把公司放在贝尔优?

贝尔优是个居住和经商的首选城市。贝尔优市市长和其他领导人都支持商业发展。从贝尔优/西雅图到中国的飞行距离很近,到加拿大也方便。随着美国、加拿大和中国之间的商业机会日益增多,贝尔优对任何公司总部来说是个非常重要的战略位置。

就我个人而言,我于200712月来到贝尔优居住以及开展业务。短短的几年,我在这里交到了一些终身的好友,我把贝尔优当做我的家。

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